Diritto di recesso/Resi
Se hai effettuato un acquisto su MondialGreen.com in qualità di cliente privato, hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, esclusivamente per gli accessori e per le bobine intere da 50 mq non soggette a taglio su misura.
Esclusioni dal diritto di recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
Prodotti tagliati su misura (bobine originariamente da 50 mq ridimensionate su richiesta del cliente)
Articoli appartenenti alla categoria Accessori, salvo che presentino danni evidenti al momento della consegna
In caso di prodotto danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione, fornendo una descrizione dettagliata del problema e immagini fotografiche chiare.
Dopo verifica, potremo procedere con una sostituzione o un rimborso.
Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, inviaci una mail a info@mondialgreen.com oppure contattaci telefonicamente, indicando:
Nome e cognome
Numero d’ordine
Prodotti per cui si richiede il reso
Ti forniremo tutte le istruzioni per restituire il prodotto, che dovrà essere integro, non utilizzato e imballato correttamente per evitare danni durante il trasporto.
⚠️ Se il pacco restituito dovesse contenere articoli danneggiati o incompleti, non sarà possibile procedere con il rimborso.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo ad effettuare il rimborso.
Le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico del cliente.
Per ricevere l’importo, potrai fornirci:
Le coordinate bancarie (IBAN e intestatario)
Oppure un indirizzo email associato a un conto PayPal
Il rimborso verrà emesso entro pochi giorni dalla conferma della corretta ricezione della merce restituita.
🛡️ Acquisti sereni, sempre. Con Mondialgreen hai la certezza di un servizio trasparente: perchè noi, ci siamo.
